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一天引流200+她这样做社群营销

发布日期:2021-06-12 04:41   来源:未知   阅读:

  租借微信、QQ账号存重大安全隐患,第一,坚持传统引流拓客方式。去医院、社区,包括去农村挨家挨户跑,这是过往实践证明过的有效方式。

  第二,区域密集开店策略。在区域内构建护城河,“圈地发展”把一个区域做强,打响品牌知名度,扩大影响力。

  线下因地制宜,在乡镇采用村访,在城区采用社区妈妈班的方式,去医院、产后康复等地拓展新客,到店就给予活动支持。

  线上以互联网为载体做直播,通过社群裂变等方式拓展新客到店,通过促销活动提高复购率。

  疫情之后,门店的客流下滑。但是产康部门由于没有办法通过线上或者其他渠道服务,并没有受到影响,反而在给门店带来引流。

  线下,改变原有的布局,减少货品陈列的区域,凸显主推产品,既能加强与品牌合作,拿到更多资源,还能使店面往精品化路线转移;增大社交的区域,店内设置交谈区域,有商品试用亲身体验,让宝妈孩子愿意到店,增加到店吸引力。

  线上,开展线上下单。顾客到店可以在微信小程序下单,门店更多的是承载宣传品牌效应,给顾客真实感受产品的信心,不会盲目线上购买,出现假货。

  从去年开始,顾客现在进店量持续减少。但是,我认为,我们应该前置一下,顾客进店之前我们做了什么。

  现在的顾客完全以自我为中心,在他们进店之前,一定要给他们进店的理由。我经常尝试用新品、功能型的产品做社群运营,一天可以为门店引流一两百人。

  所以,如果我们应该从抱怨顾客不进店的“坐商思维”转变为“行商思维”。虽然我们的门店没有覆盖到城市的每一个角落,但是交易不仅局限于线下,交易可以在线上,可以在导购的微信里,交易只是最后一步,至于他进不进店不影响最后的交易。

  关于留存客户,母婴门店要拓宽入口,开发附加价值。奶粉体量会越来越大,母婴门店卖老年奶粉,扩大品类,做全家化的延伸。线上通过多渠道发展,直播、社群,为喜爱线上购物的顾客开展渠道。

  从企业经营来讲,获客投入资源是有限的,只有顾客留下来,前期一系列操作才没有作废。

  第一,品牌商赋能渠道,共生共荣。从获客成本来说,单靠连锁系统自身资源获客的成本是非常高的,所以我们需要品牌方做协同,帮助门店做新客开发,后期产品动销和消费者复购。

  第二,提高门店的运营效率。提高产品高性价比,优化人员的激励方案,保证人员专业化,销售效率要高,尤其是线上线下的结合效率要高,交货时间要短,我们现在是自己承接配送到家服务,两个小时到达消费者手上,这样可以降低公司的运营成本,同时也能更好地服务消费者,获得消费者口碑。

  第三,提升门店的体验。过去的门店,只是一个门店销售的场景,未来要做的应该是体验、社交化和服务。我们现在也在做调整,马上会对门店进行重新的升级装修。

  关于客户留存,我们开始把所有会员引到线上商城,通过线上统一管理会员,减少顾客因为导购离开或者某种原因而流失掉。

  未来要做的是,线下品牌化,线上全家化。这样既不会破坏门店形象,又能让顾客更信赖门店。

  关于顾客留存,当下最大的困局不是外围而是内部,要提高员工效率,员工效率与客户留存息息相关,抓准机会,向顾客输出你的价值,让他成为你的忠实粉丝。

  输出的价值无外乎三点:一是要品质,为品质买单;二是为价值买单;三是为服务买单。

  这三点做好,才能留住“一己之客”。顾客只给你一次宝贵的机会,如果一次机会没有能够留下他,二次机会在原有机会的基础上,打7折,甚至还要低。返回搜狐,查看更多