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西湖区幸福圆桌会的台前幕后

发布日期:2021-06-07 19:23   来源:未知   阅读:

  “小区没有电动车充电桩,而且部分居民安全意识淡薄,导致楼道里停满了电动车,存在安全隐患。”

  “我们将利用小区闲置地方建充电桩,同时请区消防救援队的同志进小区,给大家普及安全知识。”

  5月30日上午,南昌市西湖区桃花镇滨江小区休闲广场,30多名居民和区委主要负责人、区职能部门代表、镇村干部等围坐在一起,召开小区幸福圆桌会。没有身份门槛,没有发言限制,来来往往的居民谁有烦心事、操心事就停下来说上几句,相关部门负责人现场办公提出解决办法。一个上午的时间,滨江小区居民提出的诉求全部得到及时解决或反馈。

  一场开在老百姓家门口的圆桌会,把居民关注的焦点摆到了桌面上,让居民诉求有了畅通便捷的表达渠道,让党员干部必须直面群众的冷暖,也让辖区为民办实事的质量和效率大幅提升。

  “治理到小区、服务到门口、满意到心坎”。以此为目标,今年以来,这样的幸福圆桌会已覆盖西湖区所有社区,成为该区在新时代深入践行党的群众路线,实现基层社会治理创新的一种有效形式。

  5月19日,西湖区南站街道铁路二村社区举行每月一次的幸福圆桌会。会议一开始,居民们就争相打开了话匣子。

  社区老铁食堂得到大家欢迎,但面积太小了;附近建了停车棚,却因为没通电,大家还是从楼上拉电线充电;小区有些石凳石桌坏了,希望给予修复;楼下蔬菜店一大早就营业,噪音影响大家的休息……

  对于这一系列问题,南站街道党工委书记廖小兵一边认真记录,一边逐项地给予居民们回复。他表示,这些问题都很有针对性,有些是街道和社区已经意识到的;但有些则是刚刚了解到。街道和社区将在不断解决这些新问题的过程中,着力把社区治理做得更加精细。

  采访中,记者旁听了多场这样的幸福圆桌会,一个直观的感受就是,社区居民的需求既琐细,又庞杂。特别是对于地处老城区的西湖区来说,这里老旧小区多,老年居民多,社区治理更是难上加难。

  为此,西湖区近年来从居民关心的小事入手,以“百姓点单,政府买单”的形式,持续开展“幸福微实事”工作,通过“问需于民、问计于民”,不断办好群众家门口、楼道边、巷子里的小事、急事、难事,让老旧小区变了模样。今年,他们又对“幸福微实事”进行拓展延伸,推出升级版的幸福圆桌会机制。

  从在群众中“找答案”的“幸福微实事”,到在治理中“找问题”的幸福圆桌会,一个明显的变化,就是社区干部更多地深入群众直面问题,从而推动社区治理进一步向纵深挺进。

  从“要我说”到“我要说”——这是一次对群众路线日,绳金塔街道公交社区举行第三次幸福圆桌会,一项重要议程,就是对上次会议提出的问题处理情况进行反馈。

  没有参与度,就没有满意度;没有自主性,就没有自觉性。西湖区幸福圆桌会把桌子摆在群众家门口,把话筒交给群众,让群众有了话语权,既能把自己想说的话说出来,又能把自己想要的答案带回去。与此同时,幸福圆桌会形成长效机制,要求县级领导每月到挂点社区召开一次,街道社区每星期举行一次。他们还特别注意对问题进行实时跟进、全程督办、销号管理,确保件件有回音。

  数据显示,幸福圆桌会开展至今,西湖区共收到反映问题458件,累计解决204件,正在加快处理254件。

  4月24日,南站街道铁路七村社区举行幸福圆桌会,大家提出小区没有电动车充电桩设备,易导致安全隐患。这是许多老旧小区面临的共性难题。参会的区人大常委会副主任吴袁华立即协调南站街道和社区公共服务中心,在小区内现有非机动车停车棚的基础上,多方联系专业设备公司,了解电动车充电设备情况。经过问询比价,小区于5月25日安装了5套电动车充电设备,社区居民拍手叫好。

  直面群众问题,干部要出出汗、红红脸;解决群众问题,干部更要跑跑腿、费费心。为此,西湖区把幸福圆桌会与党史学习教育和全市“转作风、优环境”活动年结合起来,将区领导、区直单位党员领导干部、街道(镇)党员领导干部、代表委员、驻地单位代表、村(居)委会工作者、物业公司代表等纳入其中,作为群策群力,解决群众问题的主要力量。同时,更把幸福圆桌会作为深入群众、深入一线、深入调研,倾听一线声音,掌握一线民情的重要桥梁。